みなさま，おはようございます！
今回は，ＴＶ出演多数，ＮＨＫの日本の心の内戦を終わらせる取り組みとして２年で２０回取り上げられた有限会社Ｃ’ｓ社長の西村貴好さんのお話を聞きましたのでシェアします。
Ｃ’ｓは調査会社なのですが，企業の出来ていない点でなく，素晴らしい点を発見し，誉める方法で業績アップをさせています。
現在は「一般社団法人日本ほめる達人協会」を設立し，ほめる達人を増やしていくための，「ほめ達検定」をスタートされています。
「ガイアの夜明け」への出演も決まっているとのこと・・。
イチローの父，「チチロー」さんとの対談もされています(無料でこちらから聴けます)。
橋本元大阪府知事の依頼で大阪府の調査を２年連続依頼され，職員のモチベーションアップに貢献。
住友生命での取り組みでは，「ほめ達」を入れた研修により，実際に営業成績２割上げられたという「成果」も実証されています。
また，同志社大学の教授の共同研究で１０００人の従業員を対象にした調査により，ほめることによって，従業員のモチベーションの上昇があったことが数字データとして検証されています。
モチベーションを高め，成果を上げるための「ほめ方」には，コツがあるとのこと。
また，自分自身が「成果」を上げ続けられるようになるためのポイントもあるようです。
どうしたら，会社で職員が成果を上げられるような「ほめ方」ができるのでしょうか？
子ども達が勉強やスポーツで成果を上げられるような「ほめ方」とは？
業績を上げ続けている人の３つの共通点は？
脳を覚醒する「３つのスイッチ」とは？？
ほめてやる気をあげる「ほめ達」の口癖３Ｓ＋１は？
（↑個人的には，これが１番の収穫でした♪）
１ 業績を上げる人の３つの共通点
人を誉めるポイントを見つける達人になるには・・・
「細かなこと」「人が気づかないこと」にまず「気づく」必要がありそうです。
業績を上げる人達が気づいて，実践しているポイントはなんでしょうか？
① できているかどうかで見る。
研修，セミナーを受けたとき，「あ，この話知っている」と思うことがある・・
だから，今日は，セミナーを受けた意味が無かった，勉強になることがなかった・・と以前は正直思っていた。
自分がセミナー，研修講師をしていると「知っていることだったので，勉強にならなかった」というきつい評価をされたこともある。
けれど，今は，何か一つでも実践できないか，という目で見ているので「為にならなかった」と思うセミナーは全く無くなった。
成果を上げ続けられる人は，常に「知っているかどうか」ではなく，自分が「出来ているかどうか」という目線で見る。
「知っている」と思った瞬間，脳のシャッターが「ガラガラガラ・・」と綴じてしまい，せっかくのセミナーの話も全く吸収できなくなるそうです。
② 全て自分に置き換えてみる
このアイディアは自分には関係無い，自分には使えない・・ではなく，どう利用できるかの目線で見る。
確かに私も，「士業にはこれは使えない・・」という「考え方」「枠」を外してくれた方がいたおかげで，今，全国の方に対して，「仕事」として繋がることが出来ている。
③ ３Ｄ(４Ｄ)を言わない
３Ｄとは，３つのＤが付く言葉「でも」「だって」「どうせ」。
この言葉を使うと，脳の思考回路が停止する。もう一つ４つめのＤはとどめの言葉「できません」
Ｄを使うならば，「だからこそ」どうするか？という視点で考えるのが大事なようです。
みなさんは，「３Ｄ」使っていませんか？
全ての出会いが貴重で，大切な人生の時間。
セミナーを受けるときも，いつも柔軟な発想で，「どうしたら，自分の事業にも取り入れられるのかな？」という目線で見ていきたい，と改めて思いました！
２ 脳を覚醒する「３つのスイッチ」
脳は省エネに作られているので，「意識」をしないとすぐ眠りに入っていくようです・・
これを「覚醒」させ，働かせるためのポイントは何でしょうか？
① 拍手
全力の拍手がいいそうです・・手の骨が折れるほどに(笑)
拍手された方は嬉しくなってポジティブになれるし，手には脳の前頭葉を働かせるための重要なツボがあるので，叩いている方の脳も覚醒される。
セミナーの導入，会社の始業時に「最近あった良かったこと」を言い合って，拍手する，もお薦めのようです。
握手(は全力でなくていいようですが）も同様の効果があるようです。
② うなずく
全力で・・・あごがはずれるくらい(笑)。
うなずきの大切は，以前に師匠が教えてくれたので，再確認できて，嬉しかった。
うなずくと，免疫力が上がって病気の予防になり，アンチエイジングの効果もあって，女性にはさらにお薦め♪
③ 笑顔
東大出身で脳の研究をしている博士茂木 健一郎さんも言っているそう。
作り笑いでも，表情筋が動くことで，脳が活性化するスイッチが入るようです。
笑顔は伝染する。自分が笑顔になれば，聞いている相手も笑顔になっていく，両方の脳にスイッチが入る。
西村先生は，①～③をセミナー中も意識されていることがよく分かった。
自分がセミナー講師をするときも，取り入れていきたいです。
みなさんは，脳を活性化させる「拍手，うなずく，笑顔」のトレーニングしていますか？
３ ほめ達の口癖３Ｓ＋１
ほめる達人，「ほめ達」には共通の口癖がある。
それは３Ｓ・・Ｓが始めにつく「すごい」「さすが」「すばらしい」。
そして，最近西村講師が気づいた貫通力の高いほめ言葉＋１は，
「う～ん，完璧」。
たしかに，師匠もよく「すげ～」「やるね～」「すばらしい」とよく言ってくれる気がする。
「う～ん，完璧」は，「俺ってすごい出来るやつなんだ」と自信に繋がるようです。
そして，もっと私が子どもに使えると思った言葉は・・
相手が違うことを言っている，これは間違いだと思ったときに言う言葉。
「それは違うやろ。おかしいわ」ではなく，
「そうきたか」「そっちか」（笑)。
いきなり否定すると，全く聞く耳を持てないけれど，そういう言い方をすることで，「違う考え方もあるかも」と思えるよう・・納得。
すごい。
さらに，子どもにこんなことをして欲しい，職員にこうして欲しい，と思ったときに言う言葉も，とっても参考になった。
相手に聞く耳を持ってもらうための言葉は？
「○○ができてないじゃないか」と注意をするのではなく，
「う～ん，惜しい」
コップを上に向けないと，注意は何ら心の中に入っていかない。
つい，子どもに注意するときに「○○が出来ていない。△△も，そして，大体◆◇もできていないよね・・・」と私は言ってしまう。
でも，これでは，「どうせ，自分はできない。また，そればかり言うんでしょ」と，注意は全然入ってくれないようです。
「惜しい」と言われることで，７～８割は出来ているから，後もう少しだから，聞いてみようとなるそうです。
これはめちゃ使えそう。今日から子ども達に早速使ってみます。
「う～ん，完璧」「う～ん，惜しい」の「う～ん」をつけることで，感情がこもっているのが伝わるので，この「う～ん」の部分もとっても大事だと思いました！
まとめ 微差の積み重ね
子どもや，従業員にやる気を与える「話し方」になるのかどうかは，本当にちょっとした違い「微差」にある。
ちょっと「言い方」が違うだけで，相手には全く違うものとして伝わってしまう・・
ここに書ききれませんでしたが，相手の話を聞くときのポイント８つも参考になった。
特に「メモを取って聞くこと」。これで，話す相手は，自分の話を尊重してくれる，と話す気持ちが上がる。
なので，「言葉」だけでなく，うなずく，笑顔，あいずちをうつ，などの「行動」の微差にも注意を向ける，意識をする。
西村先生は，他の人が１つしか気づかないところを１０も１００も気づくと自分で言われていた。
なので，以前は，人の悪いところにものすごく気づいて，それを調査会社として指摘していたこともあったそうだけれど，調査を依頼された会社の改善効果は上がらなかった・・
それで，今は「よいところ」に気づいて，「ほめ達」になることで，職員達のモチベーションを上げる活動をしている・・
私の最近の悩みは・・
前向きに頑張ろうという意識のある相談者の方には，一緒に頑張っていこうという声をかけられるのだけれど，
「○○のせいでこうなった，私にはどうすることも出来ない。何とかして欲しい」というご相談者の方に，
どう，勇気づけてあげたらいいのか分からなかったこと。
「自分は病気で仕事が出来ない」「夫の浮気のせいでこうなった」
「お金がないから家を出て行けない」「子どもが一緒に来てくれないから家を出られない」
「法律では助けてくれないのですね？」「なぜ，私(木下)がしっかりお金を取ってあげます，と言ってくれないのですか？」
・・事案によって，弁護士も出来ることと出来ないことがある。
そして，今後の生活全てが法律的に解決できることでもない。なので，こう言われるととっても困っていたのが事実。
正直，「出来ない」「人のせい」と言われると，どうして，そう決めつけてしまうのだろう，自分で人生を切り開けると感じて欲しい，もっと自信を持って欲しいのに・・と無力感，「もどかしさ」も感じていた。
どうしたら，少しでも力を与えられるのか，分からなかった。
そんな中で，西村講師が話してくれた「共感」の大切さ。
「もっとも悲しいことは，悲しいことそのものではなくて，それを共感してくれる人が一人もいないこと」。
思い出してみると，そういうご相談者もひとりひとり自分なりに精一杯頑張っていた。
私はただ，その頑張りを「認め」て，「つらいことですね」と心を込めて共感すれば良かったのかも，と改めて思いました。
正直に言えば，「自分は何も出来ない」「全て誰かのせい」「誰かに何とかして欲しい」という「考え方」に，私は共感できないと思う。
けれど，「自分はやれる」と自信を持ってもらうには，まず，今感じている相手の「悲しみ」にただ，ありのまま「共感する」という「行動」が大切なのかも，と思いました。
訓練することで，相手の感じていること，頑張っていることに「気付き」，悲しみそのもの，つらさそのものに「共感」は出来るようになれそうです。
これからの相談で実践していきたいと思います。
子ども達が，自分の「いいところ」に気づける，自信が持てるような言葉をかけてあげたい，というのが，私の信念ですが，自分自身の良さと共に周りの大人のよさ，頑張り，悲しみに気付き，声をかけていきたいです。
今回もとうしん青年経営者クラブの講演会でした～ありがとうございます♪
とうしん青年経営者クラブの講演会は「モチベーション」が上がるものも多くて，個人的に好きです。
今年度から，女性としては初めての「幹事」にさせていただきましたので，クラブがよりよいもの，会員のお役に立ち，地域のお役に立てるよう私も一員として頑張ります！
ではでは，このブログが，経営者の方々，お父様，お母様，スポーツチームのリーダーの皆様，学校の先生方などのお役に立てますように～
今回も，最後まで読んで下さって，ありがとうございました！